Políticas de Compras Online y Envíos

 

Las siguientes políticas de compras online regulan el sitio web: www.gigaalbrook.com

  • Los productos que aparecen en la página pueden variar de precio o pueda que no esté disponible en momento que realiza el pedido, por esto casos no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción estará anulada.
  • Los pedidos online despachados únicamente al dueño de la tarjeta del comprador(tarjetahabiente).
  • En caso de requerir entrega a una tercera persona, el cliente debe coordinar con el agente de ecommerce, quien puede solicitar la firma de un documento de autorización.
  • Realizada la compra, el cliente será contactado para la entrega al domicilio especificado en la compra o el retiro en una sucursal.
  • El cliente debe apersonarse a la sucursal donde solicitó el retiro de su pedido en un periodo no mayor a siete (7) días a partir de la fecha en que realizó el pedido. Si el cliente no ha retirado el pedido en la sucursal solicitada, se cancelará dicho pedido y se generará una nota de entrega que debe ser retirada por el cliente en la sucursal: Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido.
  • El cliente acepta que se le tome una fotografía o copia de su documento de identificación personal al momento de la entrega, de así requerirlo.
  • Si no es posible contactar al cliente en las 48 horas de haber realizado la compra, la transacción quedará anulada.
  • El tiempo de entrega de envíos es de 3 a 5 días hábiles para compras realizadas de lunes a sábado entre las 8:00 a.m. y 5:00 p.m.
  • Si nuestro servicio de entrega no comprende el área de entrega indicado, será contactado para retirar el producto en la sucursal o si desea puede solicitar anular la transacción.
  • Se entrega mercancía únicamente en el Área Metropolitana de la República de Panamá.
  • Los envíos no comprenden ciertos sectores de: Rio Abajo, Las Cumbres, Santa Ana, El Chorrillo, Juan Díaz y San Francisco, se reserva el derecho algunos destinos por motivos de seguridad.
  • Las entregas se realizan de lunes a sábado durante el transcurso del día desde las 10:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. no se especifica hora de entrega por tráfico. (no realiza entregas en días feriados.)
  • En caso de cambio de fecha de entrega, el cliente debe coordinar con el agente antes de la fecha de envío acordada.
  • Para pedidos al interior puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web siempre para su aprobación y el cliente pague por el costo del servicio externo de entrega. Los envíos no comprenden ciertos sectores por seguridad y estos tiene tiempo de entrega mas largo que se coordinan previamente.
  • De no poder realizarse la entrega del pedido, se cancelará el mismo y se generará una nota de crédito que debe ser retirada por el cliente en la sucursal. Se deducirán del monto de la nota de crédito cualquier costo incurrido con respecto al proceso de gestión del pedido.
  • Es responsabilidad del cliente asegurar que el edificio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el desempeño normal de los trabajadores. Esto incluye, pero no se limita: días y horarios de entregas, descarga por nivel subterráneo, protección de pisos de casa, apartamento o ascensor
  • Entregamos en el lugar indicado, sin embargo, no incluye subir escaleras, desmontar puertas, armar productos, desarmar productos, remover productos, o (cargar más de 30 metros dentro de una vereda o loma donde se entregará al pie de la calle asfaltada más cercana.)
  • Para entregas de pedidos de Línea Blanca en edificios por las escaleras no incluye el costo de subir escaleras. Para entregas en pisos superiores debe coordinar el pago con el transportista o previamente consultarnos para incluir todo el servicio.
  • Revisar bien todos los productos al momento de recibir la mercancía cuando se acepta el cliente manifiesta su conformidad y aceptación de lo recibido, esto significa la renuncia a reclamaciones posteriores sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
  • No incluyen la instalación de productos, las cuales deben ser realizadas por centros autorizados.
  • El costo de la instalación del producto deberá ser cancelado directamente con el taller o personal autorizado, excepto en caso de que sea provisto como parte de una promoción.
  • El comprador exime a GiGA de toda responsabilidad y/o lucro cesante que pudiera causar el retraso que se presente en la entrega del producto.
  • Al realizar la compra, el cliente reconoce y acepta los Términos & Condiciones, las Políticas de Compras Online, las Políticas de Privacidad y las Políticas de Garantías

 

Política de Devoluciones

  • En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del término de la garantía de este, ver términos de garantía.
  • Todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo.
  • Sí su producto tiene garantía de fabricante el mismo debe de ser llevado al taller autorizado de la marca.
  • Antes de proceder a cualquier devolución favor llamar (+507) 399-5860 o (507) 394-8190 ó enviar un correo a giga_albrook@hotmail.com para recibir instrucciones al respecto.