Políticas de Garantía

 

Sin Factura Original no se aceptan reclamos ni cambios.

• Los artículos se deben llevar directamente a los talleres autorizados con su factura y/o certificado de garantía y no a las tiendas GiGA.
• Las tiendas solo se manejará garantía del producto que lo indique.
• El servicio técnico es gratuito mientras dure la vigencia de la garantía.
• Sera valida solo cuando el daño por defectos de fábrica.
• el servicio de visita corre por cuenta del cliente. El transporte de (los) articulo (s) bajo la garantía y/o otros gastos son responsabilidad del comprador.

 

Los productos son evaluados por el Centro de Servicio Técnico Autorizado correspondiente.

• El Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido.
• Cuando el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la emitirá una nota de crédito, cuando no sea posible su reemplazo.

 

Las Excepciones de la Garantía.

• El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.
• Si el (los) artículo (s) han sido intervenido(s) por personal o Centro de Servicio Técnico no Autorizado.
• Si el (los) daño(s) articulo(s) ha(n) sido causado(s) por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, roturas de pantallas o display, y etc.
• La garantía no cubre daños en accesorios como tintas, toners, módems, regletas, cartuchos, cintas, discos compactos, maletas o estuche, antenas, audífonos, controles de perillas, pilas, correas, bocinas, etc.
• La garantía no cubre limpieza de lentes, cabezales de reproducción y de impresión, etc.
• No cubre danos en artículos de delicada confección y manejo como gabinetes, partes plásticas, de vidrio y porcelana.
• El (los) daño(s) producido(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
• Problema(s) que esta(n) causado(s) por la desconfiguración del (los) artículo(s) como: daño o eliminación de programas, etc.
• remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie.
• La falta de presentación del documento de garantía y/o su alteración o modificación del documento.
• Los programas (software), papeles, filminas, tintas, tóner, papeles especiales para impresión no se cambian, una vez abiertos.
• Toda estufa, calentador de gas, horno, etc. debe ser instalado por Centres de Servicios Técnicos Autorizados con personal idóneo certificado por el Cuerpo de Bomberos de Panamá.

 

Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo si desea o acepta la reparación.

• Toda mercancía debe ser revisada por el cliente al momento de entrega. Una vez entregada, no se aceptan cambios o reclamos.
• Si dentro de los quince (15) días a partir de la entrega de la mercancía presenta desperfectos de fábrica, el cliente deberá llevarla al Centro de Servicio Técnico Autorizado de la marca para su revisión.
• El Centro de Servicio Técnico Autorizado determinará si el daño es de fábrica o si fue inducido. Si el daño es de fábrica se procederá con el cambio de la mercancía o la devolución de las sumas pagadas, cuando no sea posible su reemplazo.
• Después de los (15) días de compra y durante el periodo de garantía, los Centros de Servicio Técnico Autorizados se comprometen a reparar la mercancía o a su reemplazo si no es posible su reparación dentro de los treinta (30) días.

 

La mercancía sin usar en los primeros 3 días de compra se aceptarán para cambios y debe estar en su envoltura original.

 

Para preguntas sobre Garantías y Centros de Servicio Técnicos Autorizados, puede comunicarse a los siguientes números (507) 394-8190, (507) 399-5860. Lunes a viernes 11:00am a 5:00PM.